Nuestros productos son artesanales
^{hecho a mano con amor}

Nuestro trabajo se realiza de manera artesanal y con equipos mexicanos, nos es imposible igualar la calidad de empresas multinacionales que cuentan con equipos de mayor calidad y capacidad.Es importante considerar que cada articulo puede llevar un rango de error humano mínimo, así como nuestros procesos y equipos pueden tener variaciones de color, entre una piezas del mismo o diferentes lotes.

Las variaciones de color son mas comunes en tonos turquesa, neones y pasteles, o ligeros desfases en impresión doble vista, seguimos trabajando en ello para ofrecer cada día una mejor calidad.

Costos de menudeo y mayoreo

Nuestro catalogo cuenta con precios listados de mayoreo, estos se conservan si tu compra es de al menos 5 artículos.

De querer adquirir menos de 5 artículos se tendrá precio de menudeo, siendo el doble de los precios listados.

Tiempo de fabricación

Es de aproximadamente 7 a 15 dias, este tiempo se vera afectado por el tipo de articulo y cantidades, no incluye envió de la paquetería, es únicamente de fabricación.

Cualquier atraso en entrega de archivos, correcciones, falta de especificaciones o faltante de archivos, incrementara el tiempo de fabricación.

Pedidos exprés

Pedidos que su fabricación sea menor a 10 días o se reciba como los últimos cupos previos a la agenda llena, tendrá costo adicional al considerarse como sobrecarga de trabajo.

Esto tendrá un costo adicional del 60% al 100% del total de la compra dependiendo del tiempo que quede para trabajarlo (Sin incluir gastos de envió), esto se te notificara al cotizar tu pedido.

Privacidad y almacenamiento de archivos

Ten la seguridad de que tus datos personales y archivos no serán expuestos o filtrados, tu seguridad y tranquilidad es muy importante para nosotros.Lo unico que conservamos es foto del producto terminado, mismo que estara como evidencia en trello, posteriormente se elimina y se agrega marca de agua en caso de subirse a redes sociales, junto con tu nombre de usuario.

En caso de contenido NSFW +18 no se sube a redes sociales, y se evita subirlo a trello, de hacerlo se incluye censura.Si tu contenido es exclusivo favor de notificarlo para evitar subir fotos a trello o redes, unicamente se tomara foto de evidencia y se guardara en nuestros equipos.

Los archivos se almacenan en nuestros equipos solo por 3 meses, una vez pasado este tiempo se eliminan.

Si requieres reimpresión de alguna pieza trabajada anteriormente podrás notar cambios ligeros entre una producción y otra.Esto se debe a que cada archivo se genera de manera manual así como cada tanto podemos cambiar de equipo y tener variantes entre lotes.

Tu pedido se agenda
con el pago de anticipo del 50%

Al cotizar no se asegura tu espacio en agenda, una vez facilitados los datos para pago debes realizar el pago de tu anticipo lo mas pronto posible.

Si por alguna razón depositas pasado este tiempo y ya no tenemos espacio en agenda, se te reembolsara o se te dará la opción de agendar para hasta 2 meses posteriores al mes en curso.

Facilidades de pago

Una vez terminado tu pedido dispones de 15 dias para liquidarlo, una vez completado el pago, se hace envio del pedido.

Si te encuentras en aprietos, puedes mencionarlo y te daremos un plazo mas largo para el pago, o bien realizar pagos en abonos.

Solo trabajamos arte original,
fan art o fotos de tu persona

Nos reservamos el derecho de negarnos a manufacturar piezas con imágenes bajadas de internet.

El arte enviado para fabricación es responsabilidad de quien lo envía.Pese a que revisamos el arte y comparamos que sea parecido y/o este publicado en las redes que nos facilitan, no nos hacemos responsables si este fue tomado de otro artista y/o se trata de un intento de falsificación.En cada foto encontraras las redes de quien solicito la fabricación.

Fechas de entrega y envio estimado

Si entregaste tus archivos en tiempo y forma, nos comprometemos a tener listo tu pedido para la fecha acordada y/o en un plazo no mayor a 2 días hábiles a partir de esta.

En caso de que tu pedido requiera envió por paquetería, no nos hacemos responsables de retrasos que estos tengan.Al ser un servicio de terceros en el que no podemos interferir para acelerar los procesos de entrega, solo podemos ayudarte con el seguimiento y/o presionar a la paquetería.

Archivos retrasados y/o en formato equivocado
^{pueden afectar el resultado final del articulo}

Todo retraso de entrega o cambio en archivos, así como reajuste de piezas, corrección en el formato, archivo pixeleado, mal uso de plantillas, falta de especificaciones en acabados, equivocación al nombrar archivos, etc.Afectara la fecha de entrega previamente estipulada y puede provocar errores en la fabricación.

Se dará prioridad a las personas que entreguen sus archivos en tiempo o con anticipación.Al tener retraso en la entrega, tu pedido se pasara al final y se reajustara tu fecha estimada de envió/entrega, si tu pedido es de gran volumen el tiempo de fabricación se puede ver gravemente afectado.

En el caso de articulos que incluyan empaque y este diseño no se haya entregado, por protección se incluira una cartulina de color al azar según la disponibilidad.

Este empaque se enviara como empaque provicional, para asegurar que el producto no se dañe en el trayecto.Si lo deseas puedes solicitar el envio sin empaque o reduciendo el minimo de bolsas y carton si lo deseas.

Pedidos en abandono o stand by

Cualquier pedido del que no se reciba archivos para fabricación en un lapso mayor a 3 meses desde su primer pago, se consideraran como pedidos abandonados sin posibilidad de reembolso o re-agenda.

Se tratara de darle seguimiento o contactarnos para retomar el pedido, pero de no tomar respuesta, al paso de este lapso de tiempo se pierde el anticipo.

De existir algún articulo ya fabricado, puedes solicitar su envio liquidando el restante de los articulos ya existentes.

Si no son reclamados por el solicitante, el pedido quedara a disposición de la tienda para reciclarlo, destruirlo y/o donarlo, así mismo se perderá el anticipo dado previamente y se te agregara a la lista negra, negándote el servicio a futuro.

Dinamica Faustus

Esta dinámica cuenta con un folio que indica la fecha máxima que tienes para registrarlo, es muy importante seguir los pasos para hacer valido tu premio o descuento.

Una vez registrado dispones de 3 meses para hacer uso del premio, pasado este tiempo se pierde el premio o descuento ganado.

Fotos o videos del proceso de fabricación

Nos es imposible facilitar videos o fotos de los procesos de fabricación, debido a que somos solo dos personas, de hacerlo el tiempo de fabricación se alargaria.

En su lugar puedes encontrar fotos de tu pedido conforme se fabrique en nuestra agenda de trello.

Agenda de trello
y confirmación de tu pedido previo al envio

Al finalizar la fabricación de tu pedido, te daremos un link a tu tarjeta de trello donde encontraras todas las fotos de tus articulos, te sugerimos verificar que los acabados sean los que tu pediste, y en caso de notar algun error de fabricación se realizara el cambio previo a su envio.

Puedes solicitar más fotos o confirmar que sea el acabado solicitado sin problema, esto nos ayuda a poder hacer cambios sin afectar tu disponibilidad de articulos.

Material sobrante, dañado o prueba de color.

En algunos pedidos podemos presentar sobrantes de material impreso, si este se encuentra en buenas condiciones (laminado bien aplicado, corte sin rebabas, variante de color, etc. cosas que no imposibiliten su venta o se pueda usar para trade o regalo) sera entregado en tu pedido.

Por lo regular se entrega en una bolsita adicional con un sticker de nuestra mascota, o si se incluye en el empaque original, se ponen hasta el final de todas las piezas de cabeza o espalda para diferenciarlos.

El resto de material que no se entrega por defecto de fabricación se desecha, en el caso de impresos se usa trituradora y posteriormente dependiendo del tipo de papel son usados para el embalaje o reciclaje.

Algunas piezas se conservan dentro del taller para verificar su duración al someterlos a prueba (agua, sol, clima humedo, etc) y durabilidad sobre diferentes materiales (plasticos, vidrio, madera, etc).Este material no sale del taller y se desecha de manera que no pueda ser usado de manera util.

Accesorios de importación y
material de diversos colores/acabados

En el caso de accesorios y argollas importadas debes de indicar color, modelo y numero de piezas al solicitar cotización previo al pago de tu anticipo, de esta manera tendrás aseguradas las piezas de tu elección.

De lo contrario se vera sujeto al material en existencia que se tenga en ese momento, salvo que tu entrega de archivos tenga al menos un mes de distancia de tu fecha estimada de envió/entrega y se tenga tiempo suficiente para realizar un re-stock, aun con esto no asegura que se pueda conseguir el material y/o llegue a tiempo.

En el caso de acabados como laminado (básico y texturizado), aro de color (plástico o metal), elástico, acrílico de color (color o rainbown), mdf glitter o foto luminiscente y accesorios varios, de no indicar desde la cotización el color o especificaciones de los mismos, así como estos materiales pueden estar o no estar en stock con nuestros proveedores.

Se buscara siempre una opción cercana, pero de no encontrarse queda sujeto a el material que tengamos en existencia en ese momento.

Antes de hacer una preventa
contactanos

Al realizar una preventa y considerarnos como fabricador, debes de indicarnos una cantidad de piezas fija, en la que si se añade + o – 10 piezas al finalizar tu tiempo de venta, no afecte los tiempos de entrega previamente estipulados.

Es necesario que nos lo comuniques al solicitar tu cotización, si tu preventa final es mayor a 40 piezas se reajustara tu fecha estimada de envió/entrega según nuestra carga de trabajo en ese momento.

Si tu venta final es menor a la cotizada se realizara reajuste en la que si se tiene saldo a favor sera usado para cubrir el total de la compra.*

*El reajuste se realizara a manera de que la fabricación cubra como mínimo el 50% de lo cotizado, de lo contrario se inferirá en una multa del 30% del total de la compra por acaparar el espacio de fabricación desperdiciado.Ejemplo:
Se cotizan 30 piezas y finalizada la preventa solo se vendieron 5, la fabricación sera de un total de 15 piezas como mínimo, el anticipo dado se usara para cubrir la nueva cotización y de existir saldo a favor sera reembolsado.

Si realizas preventa sin notificárnoslo y/o sin tener espacio asegurado, la entrega se realizara en una fecha estimada según el trabajo en curso, sin afectar los pedidos previamente agendados, no es imposible acelerar el proceso de fabricación o pasarte por encima de otros pedidos.

Aumentar piezas u artículos a tu pedido

En el mayor de los casos no es posible realizar aumento en las piezas cotizadas y conservar tu fecha estimada de entrega.Una vez realizada la cotización y pagado tu anticipo no se puede aumentar piezas en artículos de acrílico u acabado foil.

Se puede solicitar una nueva cotización que se tomara como un pedido nuevo (independiente del que este en curso) y se te dará a conocer las fechas de entrega de este segundo pedido.

Cancelaciones

En dado caso de querer cancelar un pedido, se puede realizar durante las primeras 12 horas para obtener tu reembolso al 100%

El 100% de reembolso se dara siempre y cuando en este lapso no se haya adquirido algún material, y/o pagado a algún proveedor que se requiera para tu pedido.
Se te mostraran tickets de compra y se realizara reembolso parcial siempre y cuando exista saldo a favor.

En el caso de material en stock apartado del cual se quiera cancelar pasado una semana desde el pago de anticipo, se perderá el 50% valor calculado en el material

Ejemplo:
Se apartaron 20 argollas importadas con valor de $200.00
Se te reembolsara solo $100 de este articulo.

Si al cancelar ya se pago algún material, se te reembolsara solo el saldo a favor o puedes solicitar re-agendar tu pedido para una fecha no mayor a 3 meses.

Articulo dañado, perdido
o robado por la paquetería

Nos encantaría poder reponer siempre todos los pedidos dañados y/o perdidos, pero al ser un pequeño emprendimiento no contamos con algún seguro o convenio que nos permita hacerlo.Al tratarse de un servicio por parte de terceros (paquetería), la misma nos exige contar con factura de lo que se envía para hacerse cargo de los daños.

La factura es el único documento valido ante la paquetería que nos ayudara a tener un reembolso parcial o en el mejor de los casos total del pedido en caso de daños o perdidas.

La factura debe ser realizada previa al envió, con los datos del destinatario (RFC), para que la paquetería nos pueda apoyar con el proceso de reembolso del valor declarado ante hacienda y la paquetería.

Si los daños fueron mínimos podemos reponer las piezas, solo te pediremos apoyo con los gastos de envio (50%) pero es muy necesario contactarnos en cuanto lo recibas, y tomar tanto foto como video del embalaje y contenido, preferentemente video tipo unboxing.

Podemos apoyarte en levantar reclamos hasta obtener una respuesta por parte de paquetería, en algunos casos de daños hemos logrado obtener respuesta, aun sin factura, pero es un proceso largo.

La primera opción al tener un paquete perdido siempre será presionar hasta que aparezca, de no tener respuesta podemos negociar reposición del pedido en base a la agenda que tengamos en ese momento.

Reembolso y cambios en tu pedido

Para reembolso o cambios serán realizados cuando el trabajo entregado sea defectuoso y/o este en mal estado, favor de revisar sus pedidos y reportar cualquier anormalidad en las próximas 24 horas, de lo contrario no se podrá hacer cambio o reembolso.

En el caso de paquetes promocionales (mensuales o permanentes) no es posible realizar reembolso, solo cambio por artículos de igual o menor valor, ya que en los promocionales se adquiere y almacena previamente el material para los paquetes disponibles por mes u ofrecidos durante ese periodo.

En algunos casos se pedirá entregar el material defectuoso para realizar el reembolso o cambio, sobre todo en casos en los que se presente un gran numero de piezas dañadas, esto se determinara en cada caso.

Nosotros asumiremos gastos de envió si son requeridos, ya que serán sometidas a pruebas y examinadas para encontrar la manera de evitar que se repita este desperfecto nuevamente.

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